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未来可 能比电商还要疯狂100倍的实体店…

帮帮原创: 互联网 并不能颠覆所有领域,有些实 体店未来的发展可能会超越电商100倍,承接上 期会员反响热烈的”后汽车市场的陷阱”,本期为 会员提出新的发展案例和思路:“高手帮”从近一 年的中国后汽车服务行业的投融资案例中,为广大 会员进行深度的解读和分析,提炼其中的发展规律,让会员创业更加智慧。独家原创,转载请联系,高手帮网站:www.

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果断的 转型基础就是踏实的对待消费者和整个产业链,而不是 喊出颠覆的口号(不考虑 生态观的极端思维注定失败),后汽车 服务市场的创业说明了一点:不要去 号称颠覆汽车服务行业,街边的 店面生意有巨大的生存空间不可以去破坏,互联网 创业者要做的是用网民可以接受的产品形态去并行的发展或者是帮助其更好的发展,实现共赢。

01 后汽车 时代的网民思维意识和产品定位分析

为什么 大量的后汽车时代的APP和微信大号难以发展,这里面 有一个核心的问题就是“互联网产品”无法真 正实现网民的黏着。

网民天然具有“思维简单性”和“认知习惯性”,目前所 谓的后汽车时代的创业项目,大多否 定这些基本规律的存在,故而造 成大量的风险出现:

举例1:合作店 面模式的到店维修和保养O2O,从理论 上讲确实是一个方便了车主的APP,理论上 的证明一定是正确的而且有巨大的市场前景的。因为无 论对于消费者希望找到合适的店面,还是这些APP为街边 维修店带来的客流,这个逻 辑似乎是无法推翻的真理。所以投 资人想当然的认为,只要加大投资力度,就可以成为类似58同城的O2O巨头,注入资 本直接复制各地城市即可,创业者也十分的兴奋,认为独 角兽级别的上市公司指日可待。

但是,这种模 式的问题所在是没有从网民的角度出发,而是从“功能需求”的角度看待问题了。从网民的角度,使用这款APP最大的麻烦是:如何信赖APP中的合作店面?紧接着 的问题会是连续性的,包括:选择的 这家店面口碑如何?这家店 面的价格是否水分很大?这家店 面的实际能力如何,是否有 科学的规范工艺?等等,这些都是APP很难回答的问题,即使是 视频和图文的解读也难以说服消费者能在心理上真正的接受。从而进入了“高手帮”曾经提出的“互联网思维怪圈”,也就说是:无论怎么推广,消费者也很难下决策,呈现出 转化率的低迷迷。

举例2:洗车APP模式的项目,对于消 费者确实有很大的便捷,但是不 得不考虑几个关键问题,一个是:洗车的 场景是在小区多还是在街边多?另一个是:财务模型如何设计,成本和营收差距明显,盈亏平衡如何跨过?等等。

从网民角度讲,洗车APP一定要 在短时间内帮助洗车,因为出 行的时间是不确定的,只有时 间上的优势存在才有意义,否则可以在街边洗车。最后,造成的的问题是,成本不 仅仅是洗车人员的成本,还有很 多的地域驻地成本,小区周 边的洗车行也是这类APP的巨大的竞争对手。所以谈颠覆,在这个 行业没有任何意义。因为,传统非 互联网行业的竞争对手都太强大,而且经 营成本过于高昂。网民的 思维路径是极为简单和现实的,不会因为是洗车APP就会直接下单。

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总结:创业者 总是好心为消费者服务,但是现 实的情况是消费者不愿意“配合”,这就是 理论和市场的差异。理论证 明的事物往往在实践中大相径庭,这里面最大的问题是,当前的 股权投资公司的项目研究能力比较差(更多的 是凭借历史投资经验和类比分析,对互联 网产品规律研究能力明显不足),创业者 也过于急功近利,不懂互 联网而盲目自信造成的。“高手帮”十分支 持上述案例中的创业精神,但是建 议在实际的操盘环节中,创业者 和投资人都要补足必要的产品设计的核心课程,尤其是 网民的思维方法一定要有足够的认知,这样才 能保证有较好的效果。

02 后汽车 时代的市场发展趋势和机会策略分析

“高手帮”在大量的实际案例中,也发现 了一些具有成长性的机会点,这里给 广大会员进行深度的分析:

1、整合4S店的O2O模式

销售人 员介绍商品的时候一定要简单有力,否则客 户一旦出现难以理解就会直接走人。对于后 汽车服务市场也是一样,如果是 整合城市街边的维修店O2O平台就 是让消费者难以理解的范畴,但是改 变一种思维方式,把整合 街边维修店改成整合4S店,就会发生本质的改变,因为场 景中的思维路径缩短了。

消费者认为:4S店都是正规的,整合了4S店的O2O平台对 于自己十分受用,可以随 时了解各种业务和报价,把自己的车给4S店确实放心。之前出 现的一系列的疑问都会消失,消费者 的思考时间明显缩短,可以很快的下决策。

 

总结:从表面上看,仅仅是 改变了整合的对象,但是本 质是将消费者的思考路径进行了极大的压缩,使得消 费者没有太大的疑问,从而会继续使用这类APP,加之与4S店合作 进行的价格优惠更能吸引消费者的加入。

2、自建维修店的O2O模式

这类模式在2016年的后 汽车服务市场案例中占据最为重要的一环,因为非自建的O2O不仅难 以让消费者决断,流量的 价值也难以体现,消费者对于是否是LBS没有太大的关注,更多的 是服务的质量和性价比。也就是说:对于车主来讲,大部分的时间内,更多的 考虑不是地理问题。这样,自建品 牌的大型维修店的存在意义就十分巨大。即使这 样的模式初期投资很大,但是可 以采取加盟的形式进行,做大做 强自己的微信公众号和APP,使得车 主长期黏着在自己的品牌下。

消费者 乐于看见实力更为强大的品牌型的维修巨头,而不是 散乱的街边的维修店的信息整合。这就是 为什么大量的车主还是选择4S店的根本原因。街边有 街边的生意范畴,但是对 于互联网人群来讲,更主要 的是品牌的汇聚。消费者未来也跟容易接受品牌的汽车配件电商的服务,比如自 建维修品牌的京东和天猫商城。

总结:在这里,高手帮提出了 “两个互联网思维”的概念:一个是“传统的互联网思维”,就是依靠APP和微信 大号的模式进行流量的汇聚和转化;另一个就是“公路互联网思维”,公路也是互联网,把整个城市看成一个APP,这样街 边的洗车店和维修店就是产品上的小功能,即使没有微信大号和APP,这些小 型的汽车修理店也可以有生存的空间。所以,不要去 颠覆街边的维修店,而是要 自己开辟一个维修品牌,这样,不仅仅 可以占据传统互联网,更能占据公路互联网,而不是 去做颠覆别人的无用功。所以说汽车服 务实体店不会倒,未来可 能比电商还要大100倍

3、为店面 提升效率的模式

为汽车 行和维修店提升效率是硬需,所以洗 车的创业思路不要仅仅的停留在为小区的居民进行上门服务,而是采 取完全相反的方法,把2C业务变为2B业务,为洗车店服务,反而能 够有可能逆转当前的洗车创业的颓势。

洗车行 的人工费用较高,如果能 快速的加大洗车的效率,就可以 明显的提升营收,这类机 器人其实早已存在,只不过 目前的设备更多的是为了洗车功能而不是为了提升效率,目前有 一些创业项目确实将洗车技术进行的改造,比之前 有更好的洗车效率。

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对于车主来讲,在小区 内见到洗车工人用三轮车承载的设备进行洗车,很容易 怀疑其中的洗车能力和效果,但是在 洗车店就完全不同,洗车机 器人快速和高效的清洗使得场景实现了逆转。

还有就 是为街边的维修店和汽车行提供客户CRM产品,帮助其 更好的开发自己的客户;或者是提供配件的B2B电商服务等等。

总结:为洗车店服务,让他们 更好的服务消费者,而不是 自己面对消费者,这是一个绝佳的选择。后汽车 服务市场的特殊性造成了这个领域的创业有一定的特殊性,不能盲目的进行,而是要 合理的分析市场和自己的定位。自己很难面对消费者,那么就转型为B端服务。

 

4、汽车车 载智能硬件模式

目前的 车主的消费很多都集中在车载设备上,尤其是 行车记录仪和导航,娱乐产品,智能汽 车的时代尚未到来。但是在 这个过程中对于汽车内的智能设备有大量的创新机会点,包括目 前的汽车网络电台、汽车WIFI、汽车车况监测分析、汽车防 盗安全系统等等,很多都 正在形成一定的电商销量和独立的汽车服务品牌。

最为经 典的创业模式是:为汽车 智能硬件厂家进行代理设计和研发的创业公司。这些公 司本身不做品牌和销售,直接面 向切入这个领域的创业公司进行创业,帮助这 些公司进行快速的研发和制作。有些已 经获得了较好的营收规模。

对于车主来讲,车载智 能硬件是硬需需求,随着交 通的政策变化和道路的建设,汽车本 身的功能都在随着智能硬件的发展而不断的增强,在真正 的智能汽车到来之前,这些领 域的创业都有一定的创业机会,目前的 进入人群将会越来越大。

总结:不是一 定要把精力集中在O2O的场景中,而要放 开思维到更为广阔的领域,其中车 载智能设备确实是一个新兴的发展领域,除了行 车记录和导航实现以外,很多的 应用场景都未实现,有较大的灵活性。其中,帮助智 能硬件品牌厂家进行代理研发,甚至都 有一定规模营收的企业出现,更加说 明这个行业的发展动力。

5、停车场 创新和智能化模式

2016年,大量的 后汽车服务创业企业开始转型到停车场物联网创新中,取得了较大的成绩。尤其是 根据停车位被占受到启发的“智能车锁”成为了经典模式,可以采取手机APP或者简 单的控制指令将地锁开启和关闭,这样大 大的满足了车主的需求。这个创 业思维与之前的帮助车主进行车位共享进行营收的思路完全不同,直接切 入车主的痛点而不是“伪需求”,说明目 前的后汽车服务市场中,开始出 现了踏实的创业风气而不是靠理论逻辑。

另外,包括各类物业,商超的 停车场都开始采购停车场的智能管理,包括车位定位、智能预测、车主找车、地库导航等等,这些都 是为了提升停车场的利用效率,更好的增加营收。关于停 车场的创新还有很多,总之都是B2B的生意,这样对 于创业团队来讲有更好的现金流。

总结:无论是 共享车位还是机场停车服务,其实都是小众市场,而智能车锁、停车场 物联网等等才是真正可以落地的停车模式。互联网 思维一般是在流量上取胜,但是一 旦发现某行业不适合流量爆发,那就没 必要过多的执着,要立刻转变思维,去进行 更加落地的创新。

03 高手帮 对于后汽车服务市场的创业者建议

1、必须考虑网民的顾虑

互联网 产品经理最先考虑的不是产品的形态和功能,而是网 民在使用中会有什么样的心理顾虑,将这些顾虑打消以后,才可以 进行产品的落地。而非互 联网行业的人士往往认为互联网就是颠覆,只要烧 钱做大流量就可以成功。在后汽车服务市场中,大量的 失败案例都是证明这个事实,那就是 凡是不考虑网民心理顾虑的创业者都是不专业的。

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高手帮 为广大网民提供一套分析车主网民的心理动态方法。首先必 须踏实的进行落地分析,如果对方在下单之前“思考的问题”越多,就越说 明产品的问题越大,越需要 冷静的思考问题所在,改进产品以后,让消费 者的决策过程越短就越说明产品的趋向成功。如果发 现无法做到短路径,那就说 明这种创业是很难成功的。这里面 可以采用大数据产品点击路径分析,也可以 根据实际的网民或者线下消费者进行问卷调查(问卷的 问题需要精通网民心态的互联网专家设计,不能根 据自己的意愿设计问卷题目,否则效果大打折扣)。

2、果断转变创业思维

后汽车 服务市场中的一个关键字就是“不停转行”,这点对 于后汽车服务的投资人最有体会,可以说 目前转行力度和频次最高的领域中,后汽车 服务就占据一席之地。之所以 出现这个问题是因为汽车这个行业的特殊性所致,之前过 多的颠覆思维使得整个行业出现了盲目乐观,造成了 巨大的社会资源的浪费。很多的 著名投资公司和投资人也被涉及其中,造成了投资失败,这个说 明目前的投资人仍然不够成熟,尤其是 互联网思维的本质尚未真正掌握。

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